INPUT MANAGEMENT

Die Digitalisierung eröffnet uns Wege der Vereinfachung unseres Arbeitsalltags:

Die Archivierung von Papierdokumenten ist teuer, aufwendig und sensibel. smartlutions bietet Produkte, die Sie von all diesen Papierbergen befreien. Manuelle Datenverarbeitung wird abgelöst durch schnelles, effizientes und stressfreies Arbeiten.

Mit den Systemen von smartlutions können Sie Ihre Dokumente mit wenig Aufwand in digitaler Form archivieren. Das Suchen der Dokumente wird vereinfacht, so dass Sie wertvolle Zeit sparen.

Einige Beispiele, wie smartlutions Produkte aus dem Input Management Segment Ihnen im Arbeitsalltag helfen, folgen hier:

Dokumente werden automatisch verteilt

Ihre Post wird an einer Stelle eingescannt und der Scanner erkennt automatisch, welche Seiten verarbeitet werden müssen. Leere Papierseiten werden automatisch gelöscht und wichtige Rückseiten eingescannt. Moderne OCR- und ICR-Technologien können dabei sowohl maschinell erstellte Post als auch handschriftliche Unterlagen erfassen und auswerten. Nach dem Einscannen werden die Dokumente automatisch an die Abteilungen und Mitarbeiter weitergeleitet. Die Dokumente werden parallel automatisch in die Datenbank eingespeist.

Dokumente werden automatisch priorisiert

Eingehende Beschwerden werden automatisch nach ihrer Dringlichkeit an Mitarbeiter vermittelt. So kann in akuten Fällen schneller reagiert werden, was die Kundenzufriedenheit steigert.

Automatisierte klassifizierte Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail

Kunden erhalten automatisiert Ihre E-Mail und werden persönlich angesprochen. Außerdem erhalten Ihre Kunden so Ihre direkten Kontaktdaten und fühlt sich so bestens aufgehoben. Bei Kundenrückfragen weiß dieser sofort an wen er oder sie sich wenden muss, so dass die Abwicklung erleichtert und erneut die Kundenzufriedenheit, sowie -bindung gesteigert wird.

Automatisierung der Kundenkommunikation

smartlutions Systeme überprüfen Ihre Bestellungen automatisch auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit. Es folgt eine automatische Rückmeldung beim Kunden, falls Fehler unterlaufen sind, die die Bestellung ungültig machen. Ihre Mitarbeiter müssen somit keinen zeitaufwendigen Kontakt aufnehmen und der Kunde erhält die Ware schneller.

smartlutions nutzt die Software der Firma KOFAX

Das umfangreiche Portfolio von KOFAX bietet u.a. günstige und effiziente Scan- und Bildverbesserung, Scansoftware und hochtechnologische Erfassungslösungen für Formulardaten. Dazu zählen:

  • Kofax Capture erfasst Formulare, präzisiert diese und überträgt sie an Datenbanken
  • Kofax Transformation Modul automatisiert Klassifizierung, Trennung und Extrahierung von Dokumenten und optimiert auf diese Weise deren Wandel in elektronische Informationen.
  • Kofax Front Office Server bindet Mitarbeiter direkt in Geschäftsprozesse ein mit Multifunktionsgeräten (MFPs), Netzwerkscannern, Smartphones und Tablets.
  • Mit dem Kofax Mobile Capture können Dokumente und Fotos mit einem mobilen Endgerät aufgezeichnet werden.
  • Kofax VirtualReScan (VRS) scannt und reduziert manuelle Eingriffe während des Scanprozesses
  • Mit dem Kofax Express werden Dokumente einfach und schnell gescannt
  • Bei Kofax TotalAgility handelt es sich um eine BPM- und Dynamic Case Management-Plattform, die zu verbessertem Management der Geschäftsprozesse führt.

smartlutions nutzt die Software ABBYY

smartlutions verwendet die Software von ABBYY, da dieses Unternehmen als ein führender Anbieter von Software für Dokumentumwandlung, Data Capture und Linguistik bekannt ist. Die Technologie von ABBYY umfasst die Dokumenterkennung und angewandte Linguistik.

Es gibt drei Lösungen von ABBYY für mittelständische und kleine Unternehmen: ABBYY FlexiCapture und ABBYY Recognition Server, sowie ABBYY Mobile Capture.

ABBYY FlexiCapture sorgt für eine exakte Datenextrahierung aus Bankdokumenten, handschriftlichen Formularen, Verträgen und Rechnungen und gesamte Posteingänge.

Der ABBYY Recognition Server ist eine serverbasierte Softwarelösung für die Erfassung und PDF-Konvertierung von eingescannten Dokumenten. Damit werden Dokumente einfach durchsuchbar und wiederverwendbar in diversen Dateiformaten, wie zum Beispiel PDF, PDF/A, Word.

ABBYY Mobile Capture wandelt mobile Endgeräte, wie zum Beispiel Smartphones oder Tablets in Eingabegeräte oder mobile Scanner für Datenerfassung, so dass Sie Anschaffungskosten für Geräte in Ihrem Unternehmen einsparen.